Handelsbetingelser


Sådan køber du en vare

Hos Outdoorkids.dk elsker vi børn, udendørs aktiviteter i det danske vejr og flot, funktionelt tøj til børn. Vi håber, at du kan lide vores sortiment og har lyst til at handle med os! Vores firma hedder GoKidz ApS og har CVR nummer 36548738. På Outdoorkids.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har spørgsmål eller forslag til vores sortiment, er du altid velkommen til at kontakte os på info@outdoorkids.dk

  • Find den ønskede vare
  • Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på symbolet "læg i kurv" øverst i højre hjørne. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis du ønsker at købe flere varer
  • Fortryder du indholdet eller ønsker du at foretage rettelser og f.eks. ændre antallet af varer, kan du enten slette på slet-knappen eller rette antal i indkøbskurven
  • Når du er færdig med at vælge varer, trykker du på "gå til levering"
  • Indtast leveringsoplysninger og vælg forsendelsesmetode
  • Læs og accepter vores handelsbetingelser før du trykker på "gå til betaling"
  • Indtast betalingsoplysninger
  • Vi sender straks en ordrebekræftelse på den e-mail, du har opgivet under kundeoplysninger. Har du ikke modtaget besked indenfor 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en e-mail, når vi har afsendt din ordre.

Når du handler med Outdoorkids.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@outdoorkids.dk.

 

Vores priser

Alle priser på Outdoorkids.dk ved levering i Danmark er gældende udsalgspriser inkl. 25% dansk moms og angives i danske kroner (DKK). Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris. Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl på hjemmesiden.

 

Betaling

Vi accepterer betaling med Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro og JCB. Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når vi afsender varerne. Der betales via sikker og krypteret SSL-forbindelse. Det betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.

 

Fragt og levering

Vi har som udgangspunkt alle viste varer på lager, og vi afsender varen 1-3 arbejdsdage efter bestilling. Ved udsalg og lignende, hvor vi regner med at have rigtig travlt, kan der forekomme en længere leveringstid end normalt, og desuden tager vi forbehold for komplikationer hos vores leverandører eller logistikpartner. Vi lover dog, at vi til enhver tid vil gøre vores bedste for at leve op til dine forventninger.

Alle vores varer bliver sendt med Post Norden.

 

Returret

Børn vokser meget individuelt, og det kan være svært at forudsige, hvilken størrelse tøj og sko de skal bruge i den kommende sæson. Hos outdoorkids.dk tilbyder vi derfor altid 6 måneders returret fra modtagelsesdatoen. Så skal du ikke være bange for f.eks. at købe dit vintertøj på udsalg om sommeren. Hvis ikke det passer dit barn, når vinteren kommer, sender du det blot retur til os!

 

Fortrydelse / ombytning

Du skal indenfor de 6 måneders returret fra modtagelse af varen give os besked pr. mail, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Herefter har du 14 dage til at returnere varen. Når vi har modtaget varen retur og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked, refunderer vi dine udgifter, dvs. beløbet for den købte vare. 

Hvis du ønsker at bytte varen til f.eks. en anden størrelse, så anbefaler vi, at du bruger samme procedure som ved fortrydelse af købet, dvs. at du får pengene tilbage og laver en helt ny bestilling hos os. Dermed kan du med det samme se, om varen er på lager, og du undgår udsolgte varer pga. ventetiden med behandling af ombytning.

En returvare skal altid være i samme stand, som da du modtog den fra os – dvs. du må ikke have taget mærker af, vasket, skrevet navn på varen, brugt den udendørs eller lignende.

Returvarer sendes til nedenstående adresse. 

Outdoorkids.dk v. GoKidz ApS

Paradisvænget 2

2840 Holte

 

Returnerer du varen sker dette for egen risiko, og du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

 

Reklamation

Vi er virkelig kede af, hvis du har modtaget en vare, som ikke lever op til dine forventninger. For os er det vigtigt, at alle vores kunder er glade, og derfor vil vi gøre alt for i samarbejde med dig at finde en fornuftig løsning på problemet.

Der er 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du som kunde enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles Outdoorkids.dk i rimelig tid efter varens modtagelse, og her anser vi to måneder som rimelig tid.

Send os en e-mail med en beskrivelse af problemet og vedhæft et billede af varen og fejlen (billedet skal være tydeligt). Du vil modtage svar, når din reklamationssag behandles.

Hvis vi ud fra billedmaterialet vurderer, at reklamation er berettiget, sender du varen retur til videre undersøgelse og endelig afgørelse. Er reklamation berettiget refunderer vi selvfølgelig dine udgifter. 

Vi modtager ikke varer pr. efterkrav.

Når vi har modtaget varen, får du en e-mail fra os med besked om det videre forløb.

 

Ikke afhentede pakker

Som kunde ved Outdoorkids.dk er man selv ansvarlig for at leveringsoplysninger er korrekte på ordren. Hvis en pakke ikke kan leveres, vil den bliver sendt retur til Outdoorkids.dk. Vi sender dig herefter en e-mail, og hvis ikke du har kontaktet os indenfor 14 dage, betragter vi købet som en fortrydelse og behandler den herefter.

 

Personlige oplysninger

Dine personlige oplysninger som navn, adresse,telefonnummer og email adresse, som registeres ved ordreafgivelse, bliver på ingen måde videregivet eller gjort tilgængelig for tredjemand. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Vi bruger udelukkende dine personlige oplysninger ved behandling af din ordre. Vi behandler dine oplysninger forsvarligt og fortroligt, og de er kun tilgængelige for Ourdoorkids.dk personale. Den dataansvarlige hos Outdoorkids.dk er Maria Duelund.

Som registreret hos Outdoorkids.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail info@outdoorkids.dk.

 

Logstatistik

Logstatistik bruges på Outdoorkids.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.

Vi anvender logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

 

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, f.eks. på et websted, ved næste besøg. På Outdoorkids.dk anvender vi cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan du gør dette afhænger af, hvilken browser, du bruger.